Libro de reclamaciones
Libro de reclamaciones
Si por alguna razón no quedas satisfecho con nuestra atención, también disponemos de un Libro de Reclamaciones donde puedes presentar quejas o reclamos.
¿Qué es una queja?
Manifestación que un consumidor realiza para expresar el malestar o descontento por la atención al público, sin que tenga por finalidad la obtención de un procedimiento por parte del proveedor.
¿Qué es un reclamo?
Manifestación mediante el cual un consumidor expresa una disconformidad relacionada a los bienes o servicios suministrados.
¿Qué ocurre si ingreso una queja o reclamo?
Al finalizar el registro podrás imprimir tu queja o reclamo, nosotros te enviaremos una copia para que te quede una constancia. Además, en 15 días hábiles como máximo, recibirás la respuesta a tu consulta.
